Comunicar de forma clara, empática e segura é um desafio diário nas organizações sociais. Entre equipas, utentes e famílias, a forma como nos expressamos influencia a qualidade do serviço, a coesão da equipa e o bem-estar de todos. Por isso, a comunicação assertiva é uma competência essencial para dirigentes e profissionais da Economia Social.
O impacto da comunicação nas equipas
Muitas vezes, pequenos mal-entendidos ou falta de clareza geram tensão, conflitos e desgaste emocional. Uma equipa que comunica bem consegue:
- Resolver problemas de forma mais rápida e eficaz
- Evitar conflitos desnecessários
- Fortalecer a confiança entre colegas e com os utentes
“Comunicação assertiva não é só falar, é ouvir, compreender e responder de forma construtiva. É a base de qualquer equipa saudável.”
Dicas práticas para uma comunicação mais eficaz
- Ouvir ativamente: dar atenção total ao que o outro diz, sem interrupções.
- Expressar necessidades e limites: com clareza, sem agressividade ou passividade.
- Feedback construtivo: elogiar e corrigir de forma respeitosa.
- Escolher o momento certo: abordar assuntos sensíveis quando há tempo e contexto adequados.
Estas pequenas mudanças ajudam a reduzir tensões e a criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e motivador.
Aprenda mais com o CCES
O CCES oferece a formação gratuita “Comunicação Interpessoal e Assertividade”, direcionada a trabalhadores e dirigentes da Economia Social.
Um espaço de aprendizagem prática, com ferramentas para melhorar a comunicação, prevenir conflitos e fortalecer a equipa.
👉 Inscreva-se aqui e transforme a forma como se comunica na sua organização.
